Polisi Penghantaran (Shipping Policy)
Polisi ini menerangkan kaedah penyampaian perkhidmatan rawatan pemulihan fizikal di klinik serta proses penghantaran peralatan sokongan fisioterapi oleh STRENGTH REHAB WELLNESS CENTRE (No. SSM: 2025 0306 3442 (KT0587142-V)) yang beroperasi di bawah jenama mechaXPAIN Strength Rehab Centre.
1. Penyampaian Perkhidmatan Rawatan & Sesi Pemulihan
- Sesi Bersemuka di Pusat Rawatan: Semua sesi fisioterapi, konsultasi biomekanik, dan senaman pemulihan dilaksanakan secara bersemuka di premis klinik kami di alamat: Tingkat 1, S65/PT434, Bandar Baru Tunjung, 16010 Kota Bharu, Kelantan.
- Pengesahan Tempahan Serta-merta: Sebaik sahaja anda melengkapkan tempahan atau pembayaran slot temujanji, notifikasi pengesahan digital rasmi berserta tarikh, masa, dan panduan persediaan akan dihantar serta-merta melalui WhatsApp dan emel anda. Tiada sebarang penghantaran fizikal diperlukan untuk pas temujanji rawatan.
2. Penghantaran Barangan Fizikal & Alat Pemulihan
Bagi pembelian produk sokongan senaman di rumah (seperti pita elastik kinesiology, foam roller, resistance band, pendakap lumbar/lutut):
Masa Pemprosesan Pesanan
Pesanan diproses dan dibungkus dengan rapi dalam masa 1 hingga 2 hari bekerja (tidak termasuk hari cuti umum Kelantan & Persekutuan).
Rakan Kurier Berdaftar
Penghantaran menggunakan kurier dipercayai seperti Pos Laju, J&T Express, atau Ninja Van dengan rekod penjejakan rasmi.
| Kawasan Liputan | Anggaran Tempoh Penghantaran | Status Penjejakan |
|---|---|---|
| Semenanjung Malaysia | 2 – 4 Hari Bekerja | Nombor Tracking Disediakan |
| Sabah & Sarawak | 4 – 7 Hari Bekerja | Nombor Tracking Disediakan |
3. Nombor Penjejakan (Tracking Number)
Sebaik sahaja bungkusan anda diserahkan kepada pihak kurier, nombor penjejakan rasmi akan dihantar terus ke nombor telefon (WhatsApp) atau alamat emel yang anda berikan semasa pesanan. Anda boleh menyemak status pergerakan bungkusan anda secara terus di portal kurier berkenaan.
4. Khidmat Ambil Sendiri di Pusat (Self-Pickup)
Pelanggan di kawasan Kota Bharu dan sekitar Kelantan boleh memilih untuk mengambil produk secara terus di kaunter mechaXPAIN tanpa sebarang caj penghantaran.
Waktu pengambilan: Ahad – Khamis (9:00 AM – 5:00 PM) dan Sabtu (10:00 AM – 5:00 PM) (Jumaat: Cuti) di Tingkat 1, Bandar Baru Tunjung.
5. Polisi Bungkusan Rosak Semasa Penghantaran
Sekiranya produk anda tiba dalam keadaan rosak, pecah atau cacat akibat kendalian pihak kurier:
- • Sila hubungi kami dalam tempoh 3 hari selepas bungkusan diterima.
- • Sertakan gambar bungkusan luar, nombor resit kurier, dan video unboxing ringkas.
- • Pihak kami akan menguruskan penggantian produk baru secara percuma tanpa sebarang caj tambahan kepada anda.
6. Pertanyaan Berkaitan Penghantaran
Jika bungkusan anda mengalami kelewatan atau anda ingin menyemak status pesanan anda:
Perniagaan: STRENGTH REHAB WELLNESS CENTRE
No. SSM: 2025 0306 3442 (KT0587142-V)
Pusat Fisioterapi: Tingkat 1, S65/PT434, Bandar Baru Tunjung, 16010 Kota Bharu, Kelantan